韵达快递不诚信，延误快递到达时间

本人何志江，于2013年5月28日委托韵达快递送货给在贵州省印江县的客人。货物发出10天后，（也就是2013年6月7号）本人接到韵达快递的电话，内容是韵达快递声称本人所发快件不在派送范围之内（无网），现在快件已从贵州返回上海途中。在这期间本人没有接到任何通知告知本人快递不能在我要求日期送达，以至错失补救错误的时机。而且本人是在2013年6月7号才签收到反回的快件，而韵达快递官网上显示的是6月5号一个叫车扑冉就签收了。本人认为这存在欺诈和假签收行为！ 本人在下单以前，已经咨询过韵达快递，对方声称并确认本人所发快递要到达的地方在他们所派送范围之内。而且韵达快递业务员在收本人快件的时候，也并无告知本人所下的单不在派送范围之内。 由于韵达快递单方面的原因，使本人在客人面前失信（由于此快递对客人来说非常重要，还特别保价1000元人民币。本来跟客人约定好的时间是3天可以收到，结果由于韵达快递的失误，导致客人在归定时间不能收到货物而取消订单，而本人也受到了客人在公司投的诉。） 由于韵达工作的失误，我在公司和客人面前面临信任危机！给本人不但带来了极其严重的不良后果，也造成了经济损失（1000元人民币）！在退回本人快件之后，韵达快递没有对自己工作失误负责，并没有对本人的损失做出赔偿。作为消费者，韵达快递不负责任之行为给本人带来了一定的困扰和损失。希望借助12315的力量能为我讨回一个说法。