跟我玩仙域游戏账号角色锁

我的游戏账号，昨天下午弄得角色密码，2013年6月13日晚上11点58分，游戏突然掉线，之后登陆显示角色密码错误，角色密码我清楚记得，但是现实密码错误，错误前的状态是突然掉线，之后就登陆不上，显示角色密码错误。找在线客服申诉回来，但是各种理由推脱，，第二天邮箱中竟然出现的是我申请的是解除15分钟锁定，这个15分钟锁定我会找GM，花费起码4个小时以上找他们吗。4个小时15分钟锁定起码过了多少次了，最后提出说让我找出那个账号的注册时间，但是全游戏中有百分之九十九的人都不记得时间了，例如谁会记得昨天自己吃午饭的准确哪一秒开始的。