天易转运公司物流问题

本人在美国亚马逊网购了些用品，需通过转运公司才能寄送回国，第一次收货发现少了瓶宝宝霜，发现该公司网站是没有电话只有客服的，沟通后是该公司疏忽遗漏了，答复是下次买了东西一并寄送免该货物的重量费用（由于该转运公司库中货物超过15天后需要交纳保管费用），本人立即又购了多余的一些东西，操作无误的将所有物品下单寄送，可是收到货物发现依旧没有我的那瓶宝宝霜，再次找客服了解后，该公司又把我这瓶霜入库了。。。得到的解决办法也依旧是让我与下一次的货物一并寄回，眼看15天的免费保管期限要到了，还没有给我满意的答复，我不再相信也没任何东西需要从该公司转运了，只求能直接免运费寄回这一件属于我自己的东西。