淘宝小天鹅官方旗舰店店家说的补贴不发放

订单号：189818452406744 本人一月十七号买的小天鹅洗衣机，店家说要确认收货后才寄发票和补贴材料。三月三号寄来的发票和补贴材料，当天我就填好资料寄过去了，但是直到现在也没有拿到补贴款，期间多次联系卖家售后，一开始还回应回应，后来就直接不搭理了。