快递延误且总公司与分公司之间互相推卸责任

我的快件事前天投递的，于昨天中午十二点多到的烟台，本来应该昨天就收到，结果一下午的时间没有得到派送，也没有接到任何快递方面的电话，我下午给他们打电话也打不通，今天一早我又和圆通快递莱山一部联系，他们说快递没有到达莱山一部让我和总部联系，我打电话到总部总部说东西也不在他们那里，互相推卸责任，让我和分部联系，而且态度十分恶劣，寄东西的时候特别让投递员在盒子上注明过请于当日派送，并且也标注了是新鲜水果，到知道现在我也没有接到任何的解释或者说明，盒子里的水果是杨梅，天气热根本放不住，耽误一天估计应该已经烂了，希望得到快递部门的合理解释和赔偿。