中国教育考试书店打着正版的名号 发盗版书

中国教育考试书店存在欺骗消费者的行为，2013年6月3日，在中国教育考试书店订了2013年中级会计师考试教材，该书店在网上宣传的是正版的，但是实际发货的是盗版的。盗版书质量很差，有错误，本人与该书店沟通，请求退货，但是该书店不给答复。打商家电话也不接听。