韵达快递派送人员帮助淘宝卖家人为破坏商品

尊敬的315投诉网，您好！非常感谢您这些年来为中国消费者维权所做的贡献，我恳请得到您的帮助，在此先说声谢谢您了！下面是我事情的经过。 最近在淘宝网（店铺名：长信电脑；旺旺：mylove36)购买了一台二手笔记本电脑，买来的电脑和卖家宣传的完全不一样（电脑外观不同，电脑显存不符，承诺的电脑赠品也没有）并且具有严重的质量问题，电脑根本无法使用，经过和卖家的简单沟通，卖家当时很快的就答应了我的退款请求，于是我就将电脑精心打包（里面放了防震填充物），用韵达快递发给了卖家，几天后卖家对我说我寄过去的电脑屏幕已经破损而拒绝签收并以电脑屏幕破损为由要我赔偿或者找快递公司赔偿并拒绝我的退款请求。听到此事觉得非常不可思议！因为对电脑的打包我可以说是非常到位的，应该是绝不会破损的。经过我分别对卖家和快递派送人的询问，得知他们的说话存在非常多的矛盾和不同点。卖家现场拒收所拍的凭证照片是开机的状态下拍的，而派件人说卖家看到电脑屏幕破裂了，没有开机就拒收了。我一共和派件人通过两次电话，在第一次通话中，派件人反应很快的说出了拒收人（淘宝卖家）的名字，并且还不断的描述和重复卖家当着他的面看见电脑破损而拒绝签收，一切竭尽全力维护卖家而丝毫不顾自己公司的形象和信誉说是运输途中造成的，并且说这是很正常的事情，这次通话得知他们有着非常密切的关系。在第一次通话后心里非常气愤，因为从通话中显然就可以知道他们是有密切合作关系的，只可惜当时没有通话录音没有留下证据。第二次通话我就提前做好了录音的准备，在这次通话中我询问了一些具体问题，问快递人是几点钟派送的，对方说是5点左右，接着问他是在哪里派送给淘宝卖家的，他说是在卖家的当铺口（而卖家说是当铺外），当我询问他，淘宝卖家拒收前有没有开机的时候，他很自然反应很快的说他（指淘宝卖家）看了电脑屏幕破了没有开机就拒收了，并拍了照片（而淘宝卖家提供给我的现场照片是开机的，当时我就加重口吻再重复了问了一遍他真的没有开机吗，快递人就想了一会儿然后就开始吞吞吐吐了，然后就说不是他自己派送的了，这一下来了一百八十度的大转弯，真不知道如果不是自己派送的话，之前为什么还可以把当天派送的情况描绘的身临其境和绘声绘色，这只能证明他在说谎！更可笑的是淘宝卖家几天后出具了一份快递公司的拒收证明，上门清楚的写着派送员就是那个和我通话的派送员。我现在已有充分证据证明我的电脑破损是快递员和淘宝卖家串通人为制造的！而淘宝对此事的判决居然把全部的货款打给了卖方,而我的电脑还在卖家所在地，真不知道淘宝是怎样处理的！在淘宝根本无法投诉！我有一次通话的录音证据，还有和卖家的聊天记录，还有一些照片，另外淘宝卖家所发布的现场凭证照片也根本不像是运输途中震出来的。 真希望315投诉网能够帮助到我，再次感激不尽！谢谢！