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腾讯DNF装备被盗找不回

投诉主题:腾讯DNF装备被盗找不回
投诉目标:腾讯 投 诉 人:卜先生
投诉时间:2013-06-11 投诉地区:陕西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80220

5月31日,晚上20:54,DNF账号在吉林省吉林市登录,QQ密码也被改。我经常登录的地点在陕西省西安市,同一天晚上21:48分QQ账号申诉回来登录游戏发现武器被盗。被盗6件装备和武器,材料什么的我知道找不回。那天晚上我就填写物品被盗找回,DNF客服说7个工作日给出结果,让我填写被盗物品找回申诉。我填写了。中间我也打电话给客服好几次,他们都是问过后,说“尽快给您处理”。 从31日到11日(今天)前后共填装备找回3次。每次找在线客服或者打电话就让填一次。等了10天,(也就是昨天)我在官网找到在线客服。他说让我再填写一次。填写完让我给他截图看,然后才让我提交。说24小时之后会给出结果。好,我等了。 今天上午(6月11日)我上游戏查看没找回被盗装备,我上官网查询。客服给我回复是“我们没有发现可以为您找回的物品”(看下图),这是6月10号就给回复了,可以说我前面刚申诉,后面就回复。(我都怀疑他们到底帮我找了没。)今天继续找在线客服,还是同样的话,“请您填写装备找回申诉,给您带来的不便请谅解”。 再找在线客服的同时,我打通了DNF游戏客服的电话。客服里说,看见我提交的申请,没有找回,她会把我的问题上报,让我再等3个工作日。 我特么不想说,DNF客服你们想让我填写几次?让我等上几天?好,我谅解你,谁谅解我。在线客服让我继续填写,我说我不想填了,我都填了好几次。客服回复说:“这边如果您不需要QMM给您提交反馈如果超过15天那您的装备是无法再给您找回来了呢,还请您理解” 我特么的无语。难道我再次填了你们就给我找回?等了整整11天,7个工作日。结果就是一句话“我们没有发现可以为您找回的物品”。难道真的查不出来异地登陆,查不出来在异地登陆后游戏里面被卖或者被分解的东西?请315维权相关人员帮帮我,我在这谢谢你们。

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