在网站www.lytzgy.com苹果团购网订购了一款苹果手机，货物收到后货不对半=板，机子有问题，耳机孔插入耳机没反应，网站上说了是7天宝退，15天包退换的，三年保修的，由于机子有问题换新机于6.1号寄件到地址：广东省深圳市福田区华强路振华手机城，收件人：方先生，售后电话：0755-36679693.但到现在8号还未见发新货，我要求退款，他们说是月结账单不给退，新货也没发，我现在投诉他们给我退款，机子我是5月30号订的，因收货快递员不让打开苹果包装仔细验收手机，还有当时我拿货付款后，回家拆开开知道机子有问题，耳孔查耳机没反应，我就要求他们退款，他们说会帮我处理的，还让我把手机寄过去给他们检查，可是我6.1就寄过去了，现在还不见新货，我要求他们给我退货退款，他们是在我还没订购时就郑重声明订购产品可享受7天包退，15天包换，3年保修的政策，手机的价格是1760元，我有现有证据：他们是用顺丰速运送过来的。顺丰速运的服务电话是：4008111111，我货件的条码是：117232158522，所付款金额是1760元，可以以此查实。
投诉请求：我也不要钱他们怎么样，只希望他们能够给我退会货款，维护自我的权益，同时希望请工商管理部门的人认真调查，并执行处罚，不要让不守信的商家欺瞒更多的消费者，我相信消费者协会能帮我讨回公道的，谢谢了
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