兄弟玩神曲游戏bug拒不解决

2012年12月建ID玩兄弟玩神曲271区世界之树，建立角色洛娜，经半年之久，每天10小时在线做任务。外加小资金投入约1000元。于2013年6月8日10点10分，从仓库提取圣魂石进阶英灵，按提示优先使用圣魂石后使用绑定钻后用非绑定钻。本人确定，圣魂石背包有190以上，可能因非绑定钻不足直接扣除非绑定钻500（50元），向客服反应情况后拒不处理。