汇通快递无故退件

5月27日发送的快件，由天津市西青区发往甘肃酒泉肃州区，快递记录只能查5月27日-5月30日的记录，记录显示我的快点由天津发往北京再经郑州又退回到天津来了。事隔8天了，没有收到一个汇通快递的电话，没有说明被退回的原因，也没有说让我去重新发送或者领取快件。期间我多次拨打客服，但是客服总是以下班之前给我答复这个理由来搪塞我，直到今天，我拨打客服电话，连他们都说不清楚我的快件为什么会被退回，我的快件现在在哪，没人清楚.而且客服的态度非常的差。