申通快递将物品窃取 且拒绝协商

       4月29日被申通方面告知我的货物被盗，无法送达收件方，得到通知后我第一时间前往当地营业点询问情况，所发货物发货时称重2.8KG，倒达后只有1。7KG .通过了解得知所发货物被掉包，货物包装完好但里面价值3000余元的单反相机丢失,我第一时间要求申通方尽快找回我的货物，时隔10天左右打电话询问情况被告知货物已无法找到，只能赔付我5倍的运费，再不与我协商，多次电话联系都是推来推去，每次打电话找他们经理都说是没在。后来我通过货物跟踪联系各个中转站得知我的货物再西安中转站与山东中转站之间丢失的，我再次联系申通方继续检查内盗，尽快找回，对方却说东西是他们丢的，这没错，如果你不满意赔偿的话那就自己再想办法解决。电话投诉12305他们也说自己没办法。联系岐山当地工商管理部门也说这不归他们管，我想说申通自己内部的偷盗现象不能控制，造成的损失却要让付过费用的用户承担。作为工商管理部门能否帮助我，对申通的不正当经营直接予以管理，督促他们尽快找回我的货物。