因为大连庄河化妆品店6月6号要开业，急需柜台，所以走德邦物流。货物6月1号从广州发货，德邦物流承诺4天可以到大连庄河，也就是6月5号下午3点可以到。但是6月5号发货方北京花印主动给物流打电话，才知道货物才到江西。其间6月4号德邦物流和北京花印说出现点问题，说因为6月2号系统升级，所有货物全部都没有正常发货，货物可能会6月5号午夜才能到大连。在6月5号发货方北京花印给广州物流谢先生1343562****打电话，沟通数次之后，谢先生才说出货物才到江西，回答说货物会在6月6号中午到大连总部，然后卸货，发货方北京花印再次沟通之后，谢先生又把时间推到6月7号早上才可以到大连总部。6月5号下午6点半左右北京花印联系广州德邦物流廖经理1862008****，廖经理回复的时间是6月7号上午可以到大连总部，6月6号上午10半左右又给廖经理打电话沟通，廖经理又回复货物会在6月7号中午或是下午才可以到大连，卸完货之后再发到庄河的话也许会是6月7号晚上12点左右。北京花印希望能在广州当地再发一次空运的柜台到大连，因为空运的话一天就能到，但是德邦物流不愿意，因为会产生费用，他们希望北京花印承担。我们的货物到货时间一推再推，从6月5号的下午到6月7号的半夜12点，整整两天的时间，给我们北京花印和当地经销商、店主都造成了心理和经济上的损失。这对于我们花印来说，不管是对我们的品牌和信誉都造成了极大的影响，当地的经销商也对我们失去了部分的信心和热情。在沟通的这段时间内，德邦物流的态度就似：我们的车没到，车到了货物就能到，不管你们多急，我也不知道时间，也没法告诉你时间，只能等我们的时间，你再急也没用。因为大连庄河化妆品店是新开业的店，店主在之前的一个月时间售卖花印产品，销售和口碑都特别的好，本想在6月6号当天开业时，请了100多名客户来看花印店开业，因为柜台的问题，其中产生的损失和对他本人产生的伤害，是本来可以避免的，但是德邦物流没有任何的解释，只说他们系统升级，货物什么时间到一直都在往后推时间，也没有一个准确的正式答复，给我们花印和经销商的利益造成极大的损失。
6月7号再次给广州德邦物流打电话沟通，廖经理回复货物在6月7号下午6点钟才能到大连，卸货8个小时，再从大连送到庄河要3到4个小时，也就是说货物要6月8号才能到大连。耽误我们三天的时间，使我们的损失又增加了一天，北京花印非常气愤，但是德邦的态度依然的敷衍我们。
6月8号再次给广州德邦廖经理打电话，廖经理回复下午3点钟货物到大连庄河，再从庄河到黑岛的话大概要1个多小时的时间。下午3点半给廖经理打电话，说按他们公司的规定要先付钱他们才能发货，但是货物还没有到黑岛，客户都没有看到货物。结果是他们不看到钱就不能发货。但是北京花印和大连的店主的损失谁来承担？德邦物流的服务的信誉太次了，办事的能力也太差了，时间一拖再拖，回复也是千篇一律的敷衍。真是气愤，难道就没有相关的部门来管这些事吗？他们对于我们客户的损失也不负责吗？
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