| 投诉主题：韵达快递未经告知 向家人私自多收费用 | |
| 投诉目标：韵达快递 | 投 诉 人：胡女士 |
| 投诉时间：2013-06-07 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=79610 | |
客服说明快递单要购买， 购买快递单的钱会在运费中被扣除， 但今日快递员来家里取件，拿走已填写快递单， 并没有扣除原本已买快递单费用。 并且因为我不在家里，向家人多收取快递费用， 取件收钱之前没有与我沟通！ 之后电话沟通，态度非常恶略，言辞中带有侮辱性语句。 要求其当面道歉，退还多收钱款 地点：北京市 大兴区 东高地 韵达快递 业务员： 李志杰 1326311****
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