德邦物流实际情况与承诺不符 客服效率低下不能解决问题

德邦物流承诺精准汽运从福建泉州发往辽宁沈阳5-6天（附件附图）我的货物从5月31日发货的第2天起至今已经是第7天。今天德邦客服给我打电话我的货物需要明天6月8日才可收取（附件附图），也就是说第8天才能收取，耽误我至少2天的时间。期间我的货物在泉州总部滞留4天且查不到我货物的物流信息，多次致电德邦物流客服一直以系统升级为借口搪塞我，只找借口不给予真正的解决我遇到的困难和问题。期间多次致电德邦物流，可问题毫无进展一拖再拖（德邦物流有通话录音）。对于德邦物流的种种做法，我觉得我的消费者权益严重受损。 物流企业的服务一是保证客户的货物准时到达，二是保证客户的货物不在运输途中损坏或丢失。但是在运输途中我曾一度查不到我货物的情况，不管是德邦客服还是德邦泉州方面都曾经一段时间查询不到我的货物信息，我可以认为我的货物曾经丢失了一段时间，我的货物情况最终将得不到保证。现在我的货物还没在承诺的实效内送达。物流公司的服务在德邦物流方面全无体现。