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申通快递滥收手续费

投诉主题:申通快递滥收手续费
投诉目标:申通快递 投 诉 人:高先生
投诉时间:2013-06-07 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=79536

网购时已经在网购过程中通过网银交过邮费,但在接受邮件时,快递员要求收取三元的手续费。没有说明原因,说是公司的规定,本人认为这是在侵犯消费者的合法权益。其他快递公司并没有此项规定,而大部分淘宝卖家都会以申通的渠道向买家发送邮件,收取两次邮费,但是快递公司并没有给出解释。在邮包上并没有“现付”或者缴纳手续费字样。每次收取一个包裹三块钱。如果不交手续费,快递员告诉我要把邮包返回,不允许签收。希望申通快递公司能给出合理的解释。

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