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韵达快递服务质量问题

投诉主题:韵达快递服务质量问题
投诉目标:韵达快递 投 诉 人:冯先生
投诉时间:2013-06-05 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=79083

我2013年5月21号为了寄往黑龙江大庆的一份医疗用品,(特别说明:我们的快递要求很急,那是一份细胞学保存液,用于国家两癌筛查种宫颈细胞保存用,寄往大庆油田医院进行两癌筛查的前期试验用,由于时间紧急,必须2天到,当时顺丰说到不了,准备用EMS的,可韵达说可以到,一再保证说可以,且加收了急件费用,一个小包裹收费50元。)按韵达口头保证应该23号下午可以到,可是今天26号,还不知道货物在哪儿,因为天气炎热我们的保存液有效期只有72小时,现在那批试验细胞保存液已经失效,我从24号一直打电话催促和投诉,一点用都没有,韵达上还总部和北京韵达只说在路上,他们都不知道在哪儿,一句对不起就打发了。跟她争执他们比我还横,态度极其恶劣。我真的一步一步绝望,因为这个快递迟迟到不了,大庆那边原定24号的临床试验被迫取消,合作项目暂时有分歧。我也因此受到处分,更可气的是到现在快递都不知道到哪儿了,这还叫快递吗?就是物流也该到了吧,这3天大庆都不停的投诉我,给我带来很大的困扰。我和南京韵达协商,他们根本不在乎,就让等,他们只要钱到手,客户的货什么时候到,他们根本不上心。这就是中国的快递行业,无监管。我们这些客户真的很无奈很无助,更是气愤!

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