神州租车无辜扣押我的租车押金

本人于2013年4月30日在神州租车宜山路店租赁本田思域一辆。刷卡5000元（含押金）5月2日因为交通事故，按照神州租车的要求，将车辆拖至他们指定的修理厂修理，期间，本人垫付修车费用2500元以及拖车费用400元。因为车祸事故金额大于2000元，按照交警要求换取事故单据。本人多次联系神州租车要求提供换取单据所需要的材料，该公司无故拖欠，一直拒绝配合。其间耽误了10天左右时间。后得到材料换取单据后，快递给神州租车宜山路店，但宜山路店不承认收到材料单据，并且不于本人联系。一直到本人自行联系该门店后，他们才勉强配合查验。但一直不承认收到。并且拒绝退还租车押金人民币3280元，拒绝支付维修垫付款项人民币2500元，拒绝支付垫付拖车费用400元。 神州租车承诺还车30日后如无违章，即退还违章押金人民币1000元。6月2日，本人致电神州租车客服电话4006166666，询问违章押金的退款事宜。接线员称在6月2日早上5点08分就已申请退款，可是当天本人没有收到。6月3日再次致电客服电话，客服人员提供了所谓的退款编号TK301306020589.可是本人按照客服人员提供的退款编号询问退款银行查询，并没有退款编号，也没有退款。致电客服，居然回答，财务休息。无语。6月4日，本人再次致电客服电话，问退款事宜，可笑的是客服人员居然说，没有退款。至于为什么没有，无权回答。十分钟后，又说已经退款。我说，既然退款，请提供退款编号已方便客户查询。神州租车拒绝提供编号。说愿意所谓的截图，我说，我不需要截图，你只要将编号给我就可以了。客服居然说，不知道编号，只有截图。 试问，既然哟截图，为何没有编号，既然没有编号，你给我的截图又能代表什么？是欺负客户不懂吗？是店大欺客吗？ 到今天为止，总计人民币7200元，神州租车拒绝退还。 租车是为了办事情方便，钱也是我我们自己辛苦赚取得。神州租车，天人共愤。