EMS拒绝送货 服务态度差

星期天事前没有打电话，送货时才给我父亲打电话，由于接到电话时家人都已经出门，请对方第二天送过来，结果对方态度很强硬，要求我父亲一个老人第二天9点前去很远的公司取货，不取就不再送了，这样的态度很让人寒心。希望EMS能改善服务质量。