CUL中美速递账户余额不予退还

我在美国海淘的商品，通过中美速递公司转运。由于每次转运前，中美速递公司会对商品的运费有个预估价，且必须按照这个预估价充值到注册账户。但是每次实际成交运费要远低于预估价。造成每转运一次，就会有不少金额留在注册账户。目前我在中美速递的账户余额为88元人民币，且不愿再使用其公司作为转运代理，希望他们能退还账户余额给我。可是中美速递公司现在联系不上，发邮件给客服，客服说不给退。打电话给他们，他们网站留的电话无人应答。希望给予帮助解决。