| 投诉主题：中国东方航空托运不好 服务态度不好 | |
| 投诉目标：中国东方航空 | 投 诉 人：杨女士 |
| 投诉时间：2013-05-30 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78039 | |
在东方航空公司办完托运后，包包被弄湿，虽然里面物件并不贵重，只有些吃的，乳液，衣服，数据线，在云南旅游的足迹，还有本随身携带 的笔记本，所以当时没想着要赔偿，并看同行的人包也有湿，却没和机场工作人员说，所以我也选择了离开。但后来在机场时包越来越臭，越想越气愤，因而打了投诉电话，客服让我找巡查部门，我也找了，他们却说这种纠纷不归他们管，我也只能自认倒霉。没想到第二天客服又在我休息时候打了好多电话，我还以为他们客服是真诚的给我一个解释，没想到这个客服真是高材生，口才是如此好，不断质疑我当初怎么没及时找他们，现在才来投诉，服务态度真是一级棒，把我问的倒是哑口无言，没了证据我的确也不好说什么了，可他们的态度难道是想让我对他们道歉吗？真是笑话！坐次飞机，不但包毁了，还被弄的一肚子气，这就是东航客服部的态度了！真是好的让人吃惊！
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