我于2013年3月23日在双安商场SWATCH专柜买了此款表,表带上6颗钻,购买时售货员再三强调是防水的表,戴了一个月钻掉了两颗,因个人时间问题一个月后(5月26日)才去柜台维修,售货员说需拿回公司,于是我把表留在了双安商场。公司今天打电话告知表带上又掉了一颗钻,并表示表带本不在维修范围,但因确实购买时间短就免费维修一次,再保修3个月,3个月后再出现掉钻需要以每颗20元钱的价格维修。我认为第一这款表存在质量问题,第二商家提出的表带不属维修范围,和只保修3个月违反了国家相关法规,“表带应该属于整机的一部分,根据国家法规应该属于保修范围。即使商家在说明书或保修卡上注明表带不能保修,由于此属于格式条款,即商家为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如果没有采取醒目的方式对消费者进行提示或说明,商家依然不能免除责任。”“其中的具体情况分为如果表带出现划痕等问题,则属于表带的自然磨损,这种情况确实不在“三包”服务范围内;但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落,则属于表带质量问题,只要消费者能够提供购物时的发票,并确定不是人为造成的损坏,商家就应该履行“三包”责任。只要在保修期内,商家应该对损坏的表带进行免费维修或者更换。”因此,我对双安商场SWATCH专柜售后的答复提出异议,对这款表的质量和SWATCH的售后表示不信任,提出投诉。
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