一淘宝客人购买了我两双鞋!签收后第二天跟我说鞋子不好!我拒绝退货只能换货情况下突然说鞋子是坏的!客人签收当天我联系过客人没理会我!鞋子我自己发货我有检查清楚是没问题的!客人淘宝申请退款淘宝客服介入!期间顺丰速运打电话来和我了解过情况!说客人签收两天后找他们开证明!广州顺丰客服020-66847275打来和我了解情况!之后说会跟温州那边说明情况!这种情况不能负责!等待了几天后收到淘宝邮件说顺丰快递证明客人所说情况属实!给予退货!114638932064 这是顺丰单号·19号2点多签收,顺丰是在22号上午去了解情况!19 20 21这两天半发生的事情谁能控制?还有客服人员说客人是当着快递面前签收!为什么当时就不能马上取证?要隔两天。广州这边处理和温州那边处理情况为什么不一致?
亲爱的 董燕嫔, 您好:
亲爱的卖家,您好!退款Case编号 7716101214089,买家收到商品已经破损,淘宝网已经联系顺风快递公司核实,情况属实,交易支持全额退货退款,卖家承担来回运费,淘宝网将为买家开启退货流程,请您在24小时内在系统中核对退货地址,逾期未处理的,淘宝网将通知买家按照默认地址退货,感谢您对淘宝的支持!
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