拨打张家界中燃天然气公司客服电话0744-8256988，说明家中天然气管道有明显的天然气泄露味道，客服解释到让我们用户自己去排查，然后让工作人员上门排查。期间，客户特别强调：“如您家中的天然气不存在漏气，将收取20元的费用，您是否同意！”
更气愤的是我对客服说：“如果我不同意缴纳检测费，您公司是不是不会派人过来”
客服回答到：“如果没检测到必须收费。”
我对客服说：“是不是等爆炸了才会来人。”
客户的回答让我很震惊：“是的！”
这样的服务我没什么话可以说，安装的时候我们缴纳了安装费1800元，2012年5月份安装，到现在2013年5月，1年时间出现漏气问题，找客服派人过来检测如果没检测到漏气要收费，一栋居民楼18层100多户，对于存在的重大安全隐患是不是张家界中燃天然气公司为了20元的检测费就可以置之不理？出现重大问题，是不是您们全权负责？还是客服负责？
试问这样的条款让我们用户怎能理解！
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