无比气愤的写下这份投诉。事情经过是本人日前在淘宝某店购买商品后，商家委托天天快递有限公司承接此订单的运送。运单编号：180021015210
因为本人于本月16日生日，所以特地跟淘宝商家协商好能于今日拿到物品。由运单追踪可以看到商家是诚信的，快递在5月15日中午状态更新为“正在派件”（现在时刻5月15日23时，运单状态依然为正在派件) 所以本人从中午一直等到近16点，结果却是没有收到快递或者哪怕一通无法送达，延迟送达的电话告知（武汉15日下大雨）都是可以理解的！但是本人的时间不是流水，所以主动致电运单追踪上派送员留下的联系电话。结果是一通很不愉快的通话过程！我询问派件员为什么还没有把包裹送来？他的答复是他刚送完某小区后回家去了，并且由于下雨所以离我运单上地址最近的临时站点没人值班，所以我的快递明明是正在派发状态，却没有经过我的允许擅自延长送包的时间！当我得知这个原因后，并没有很生气，我只是跟这位快递员解释我今天很急需要收到这份邮包，因为16日生日所以很多事情已经安排好了，不希望被打乱！结果这位快递员反问我为什么不昨天去拿？我无语，运单追踪上面很清楚的写着快递是于今日凌晨才到达的武汉，请问我用魂去领快递么？然后这位快递员说，你非要今天拿到快递的话，那就到某某学校的某站点去取！我晕死，有没有搞错？快递服务其中一项就是无偿/有偿送货上门，天天快递是属于无偿的，那么凭什么要我去他指定的那些临时站点去领取我的快递？所以我就问他，为什么要我去拿而不是你送来？结果他嚷嚷着在电话里面说，我为什么要给你送过去？！然后不等我说话就挂掉我的电话！请问第一次跟这么快递员的交锋到底是谁不懂得尊重人？
通话结束后，我就致电天天快递全国客服4001888888进行投诉，向客服陈述了我和那个快递员在电话里面的沟通过程！并且跟客服提出2点要求：1.请武汉分部负责人回电给我解释并道歉！2.今天务必要拿到这个状态为正在派件的快递；
过了大约半小时，该快递员发短信给我，大致意思是一会顺便给我送来，要我提供相关信息和收件地址。（具体短信内容请看我上传的手机切图）我问大概需要多久，他告诉我是半小时左右，我等了半小时后，依然没有收到货品。所以我短信问他还需要多久？结果让人无语的是他说“算了，骗你是孙子，车坏了，启动不了，送不了”很过分好不哈，为什么在车坏掉的第一时间不通知正在等候你的客户这个特殊情况？这不是耍人玩么？所以我再次短信问他是什么意思，我这半小时不是白等了么？过了好久他回话的意思让我啼笑皆非，他说我不要老是用这种语气跟他说话，他只是看我很急要包裹，所以在能力范围类帮我送过来，并不是怕我什么，如果再用这种语气，他理都懒得理我了，还讽刺我，受过高等教育的人连尊重人都不会？
看到这个短信后，我觉得我跟这个快递员无法达成共识，所以第二次致电全国客服。我把情况跟这位客服说了一遍后，客服很礼貌的跟我道歉并且继续反馈情况给武汉分部的香瓜负责人。同时我再次提出两点要求：1.请武汉分部负责人即刻致电给我一个合理解释并且道歉。2.今天务必要拿
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