嘀嗒团账户余额被盗用

我在广州市，嘀嗒团的账户余额有39元，今年4月份登录的时候发现嘀嗒团的余额只有4元，35元被盗用，用于购买了一个上海的“嗨电影单人电影兑换券”，这是我根本就不知道，然后留言网站处理，一个月过去了也没有回应，今天打电话给嘀嗒团，说是把账户冻结了，余额是无法找回的，说是网络安全的问题，他们不负责。 作为一个团购网站，如果不能负责用户的余额安全，为什么退款的时候不退回到付款的账户中呢？而且现在我的用户名和密码都是没有变的，结果余额被用了，这样的情况在58团购中也遇到过，那边的回复是账户出错了，后来把钱追回来了。 滴答团的回复不能让我满意，这样不能对消费者负责的的团购网站也不应该存在。