本人于5月1日用EMS寄光盘和照片到湖南办证：
1，寄件地址：广东省惠州惠阳淡水
2，收件地址：湖南省永州道县白茫铺镇彭家村
3，EMS单号为：1074564446900
问题：
1，5月12日邮件没送到，并电话11185资询投诉；了解到电脑地址录入错，将“白茫铺镇”录成“白马渡”，并提出投诉：人员失误和快递时间长未及时知会客户；并当即并要求其更正送达地址
2，5月12日前EMS工作人员未曾给收件人和寄件人电话知会－－－基本服务差
3，5月14日才送达，邮件地址仍送达到了“白马渡”，－－－EMS误件时超长和解决问题不到位
4，直到5月15日EMS未曾对客户投诉回复结果
5，影响办证人办证以及办证人工资未及时发放
要求：
1，EMS在其网站www.ems.com.cn公开调查原因结果并解释服务态度差的原因
2，对不作为人员处分及辞退
3，赔偿费用损失及工资推迟发放罚金，每天按工资总额10%补偿
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