京东售后服务差 发票不按时开

我公司于2013年4月15号在京东商城订了十台相机，京东网上而且客服也说过，在订单完成七到十五个工作日给寄发票（增值税专用发票），但是到现在也没收到发票，联系京东客服，客服只是说已经催促尽快开出，多次联系也不给正面回答，做为京东这么大的公司，对消费者一点也不负责任，而且欺骗消费者，对自己的承诺不以实现，希望有关部门给以解决，谢谢。