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上海东方电视购物有限公司乐扣质量问题

投诉主题:上海东方电视购物有限公司乐扣质量问题
投诉目标:乐扣玻璃容器 投 诉 人:殷先生
投诉时间:2013-05-11 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=74629

本人于4月15日在上海东方电视购物有限公司购买乐扣乐扣四面锁扣9件套之商品。拆开包装后发现玻璃容器的材质里存在很多小气泡,于是向商家反映情况,商家做换货处理,但是经过3次更换,所送来交换物品都有存在气泡的同样情况,然后我将此情况再次反馈给商家,现他们回复我,对仓库产品开箱检查后都是这样,无法提供更换,要我办退货,我不同意。之后客服人员采用欺骗的方法一直敷衍不管不问。现商家客服只说是产品工艺有问题,但否认是商品质量问题,也不能提供没有问题的商品来更换。从产品包装上标注看,该产品执行标注在国家标准化网站上查不到,生产企业为威海乐扣乐扣塑胶有限公司,标注的是(盖子)的生产许可证,没表示有玻璃产品的生产许可证。根据国家玻璃材质检测标准,气泡属质量问题,而且此检测是通过目测即可取得,因为玻璃材质是透明的。气泡会对玻璃的机械强度,热承受力等在使用中会造成危害。为什么同样的乐扣,韩国产的我见过就没气泡呢?为什么他们来中国就能生产销售有气泡的产品呢?我们的监管在哪里?

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