申通快递工作人员态度敷衍 并说脏话骂人

派送员 1515669**** 营业点工作人员1515515**** 之前有快递员打我电话给我说有快递，因为有事没法签收，所以跟快递员说今天给我送。今天一直没送，四点多的时候我拨打了昨天给我打电话的那个号码，提示已关机。五点左右的时候我就想打电话问一下，拨通之后我把大致情况说了一遍，然后号码(15155153190)的工作人员告诉我负责我的快递的快递员有事回家了。我因为不知道单号，号码(15155153190)的工作人员告诉现在没办法帮我查。说晚上帮我查。我说我提供联系方式和地址你帮我查一下。他说他查不了。然后我就很气愤啊，快递员就算今天有事也要安排别人派送，或者通知我一下啊是不是。一句查不了算什么意思。我就说有点火，我就说我把地址和号码提供给你，怎么查不了了，你们快递员放假就不管客户了，这算谁的责任。然后他就说我神经病，就把电话给我挂了。。。这算什么意思，我花钱收个快递，说好时间送的不送也就算了。还要挨骂。我再次拨电话过去，问他刚才说什么。那又骂了我一遍，说我有病，还说我是来找事的。我说你们就这服务态度，话没说完就挂我电话算什么意思。他来说我就挂你电话怎么了。。我说你再挂我电话。。然后又给我挂了。我拨第三次。我说你们就是这么对待客户的。既然有问题，咱们商量解决是不是，还骂我，你脾气到是不小。我说没单号查不到，你至少告诉我快递员什么时候回来，或者是其他的联系方式是吧。他说我之前没这么说，有问题不想怎么解决，还要我来说。然后我又问快递员什么时候回来，他说他不回来了。。然后那我也就没什么好说的了。我就想问问是不是申通就赋予了员工这么解决问题的权利。这都什么年代了，既然是服务性行业。员工素质这么低你们也敢用，我相信我不是第一个遭此对待的客户。。我需要申通方面给我一个解释。这是一件小事，但是申通方面想每个人在发快递之前都说一句：除了申通，什么都行？。。如果你们不回复的话，我一定会把这一段文字转向315。