要求凡客诚品立即退款

我本人于2013年4月16日在凡客诚品（http://www.vancl.com/）购买了一件白色衬衫及一件格T恤，是给我侄女购买，4月19日收到后发现不合身并且侄女不喜欢，遂联系凡客诚品客服协商退款，客服表示可无条件退货、退款并上门取货，4月20日中午凡客网站显示已受理，4月23日才有快递员上门取走，然后至今天（2013年5月12日）也未收到退款，中间给凡客诚品客服（4006006888）打过6、7遍电话，前几遍说是衣服没收到，未到库房，收到后马上退款，后来就变成了只是抱歉了、带来不便了、查实后退款了，然后就再没反应！我投诉的目的主要就是退款！这种网站不会再光顾了。