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国通快递十天包裹没有收到

投诉主题:国通快递十天包裹没有收到
投诉目标:国通快递 投 诉 人:符先生
投诉时间:2013-05-11 投诉地区:海南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=74843

2013年5月1日,我从海南东方寄了一包裹到福建厦门鼓浪屿,整整十天,包裹都没有任何消息,直到第十天,我上网查询,说九号已经到达厦门,但是不知为何厦门的派送员没有直接派送,之后也没有相关的工作人员联系我们到底是干嘛,之后我打了国通的客服专线,客服说帮我在处理了,无论怎么样今天一定要他们派送,结果,结果,我再次拨打时,客服人员态度恶劣,说希望我以后寄快递时认清楚,国通垃圾且不说,就连管理都这样,难怪会倒闭,想到这一切,我就不计较了,最后,收件人联系了厦门的国通,那边人说超期,需要交10快钱的超期费用,才能给派送,发了个短小的账户,说是系统内部的账户,需要发件人到当地国通去汇钱,于是,我又大中午的跑去让快递的帮我汇,快递的说,他们系统汇钱比较麻烦,问直接汇到他们的账户去就行,于是,我就又回来了,今天上午一查,包裹被退回来了。无奈之举,我只能到此诉说,试问,快递是否加钱派送是不是应该联系一下收件人或发件人?而不是一声不吭的就把件退回。国通,你想干嘛。。。。。。

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