申通快递服务问题

4月20日早上我接到汤池申通快递的电话叫我去拿包裹，去了后工作人员找不到物件，我就提醒她说是个小的，然后我就本能的伸手在物架上拉了个看看，结果不是，随后我物归原处。结果申通速递工作人员（一个操四川口音的大妈）就说我素质低，我就和她理论，结果她出口伤人，还乱摔我的东西。我现在投诉她，工作态度极差且不负责任，建议申通公司做出处罚。