韵达快递商品丢失 未送达收件人不处理

我往北京杰赛总部寄去杰赛自动炒菜机一台，价值463元，快件单子上写明收件人和联系电话，结果并未送达本人。问送快递的他说，他也不知道送给谁了，总之送给前台了，谁上班就送给谁了。快递公司提供的收件人，经北京杰赛核实后单位没有该员工，并且快件并未送达到收件人。在韵达网站投诉后没人处理，也没人提出任何理赔方案，今天登陆网站发现，居然投诉已经处理结束了，骗谁的呀。 要求快递公司照价赔偿。