东航航班延误

1、投诉内容 本人于2013年4月27日乘坐普洱思茅飞往昆明的MU5719航班，航班信息为15:40起飞,16:30到达，但实际起飞时间是15:57，延误了17分钟，致使到达昆明时间亦延误了17分钟，实际到达时间为16:47，因本人亦预定了4月27日昆明飞往深圳的ZH9834航班，航班信息为17:20起飞，故因MU5719航班的延误而导致我在极力争取时间的情况下仍未能登上ZH9834航班，紧接着我前往昆明机场东航票务点办理更换航班事宜，而东航工作人员以17分钟延误不算延误而不予办理航班更换事宜，最终我只能自行前往深航票务点办理更改航班事宜，更改至CZ3452，并自行支付了370元的票价差额。 2、投诉诉求 本人因东航航班的延误，导致多支付了370元的价差，且因改期需乘坐20:50的航班前往深圳，较之前的17:20足足耽误了三个半小时，且因后续航班亦晚点，导致我从深圳机场回到家的费用亦增加近80元，故此，我要求东航公司承担因航班延误而改签所支付的370元票面差价。