申通业务员伪造虚假信息

2013年5月3号在淘宝下单，单号为215682789205709和215658538105709。 2013年5月4号下午三点钟左右申通业务员按门铃要求我下楼取件。我要求快递员送货上门。但业务员根本不理，直接离开。 之后4号下午5点43分，在快递查询中，赫然写着：“无人，电联不上”。19点43分更新：“节假日客户休息延时送” 而我就是在家里看到的这种堂而皇之的虚假信息。 问题反应到申通官方，给予的回应是以后不保证问题可以解决。即便在申通官方的服务服务条款里有“门对门”的规定，哪怕我不要求时间，只要求先联系到收货人然后确认可以送货上门。 所以我很怀疑申通公司是否有为客户服务的意识，是否有解决问题的诚意，是否真正有身为一家快递公司的基本行业道德。