平安保险公司理赔问题

车子2月23号发生交通事故，到现在理赔款还没拿到，也不知道处理的这么样了，就是无期限的等。平安的电话打进去也没有用，郁闷呀，卖保险的电话一天要接无数个， 出事了，人都不知道躲那里去了，你太会做人了，平安公司怎么有你这样的员工呢， 本人车牌浙J36V50，别的种类保险买在平安，没想到服务怎么差。