订单号：210167098595467
产品已经收到，可产品描述与实际不符，店家说三年内免费使用，实际上用了不到一星期就不能用了，见附件上网 页面显示。 2、目前已经有上百人和我的情况相同，被骗金额不等，.
我两次致电淘宝客服，客服将责任推得一干二净，说他们不是公安机关，他们没有执法权。他们只能冻结卖家的网店。
我觉得，在这次数千（也许上万）人上当，受骗金额至少数百万的网购诈骗事件中，淘宝至少有三错，其一：未尽监管责任——2009年发生过类似3G上网卡诈骗，其曾经做了技术屏蔽，4年后又放任“不限流量不限时间”的卡充斥其网购平台。其二：有通风报信之嫌——买家发现问题后，淘宝冻结诈骗者账户，让诈骗者闻风而逃，消失得无影无踪。其三：淘宝不作为——面对消费者投诉，淘宝不提供任何维权建议和帮助，比如提供诈骗者更多信息、比如联系警方、比如主动联络或组织受骗消费者。
2009年的3G卡诈骗案中，很多媒体进行了跟踪报到，很多维权者联合起来了，淘宝赔款了事。淘宝的责任在于：
第一，淘宝网的约定责任。在本次3G上网卡诈骗案中，众多的卖家参与了淘宝网的消费者保障计划，并向淘宝网支付了相应的费用。根据该保障计划的内容，淘宝网应与卖家共同承担假一赔三的连带赔偿责任。
第二，淘宝网的法定责任。根据《消费者权益保护法》第49条的规定，卖家提供产品有欺诈行为的，应承担双倍赔偿责任，淘宝网应承担连带双倍赔
| 【声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
