金山游戏协议退款流程问题

在金山游戏承诺的敢赔服务中。金山币和人民币的退款流程有着明显的优势。因为考虑到可以给其他账号使用所以选择了快捷方便的金山币。但时候发现只能该退款账号使用。而协议里只字未提（官网和退款流程中均有此协议告示）。退款流程中有注明退款需遵从此协议，而其中没有这项告知故认为金山有欺骗消费者的嫌疑。 要求退款和改善这项服务并对消费者道歉。网络查询后发现已有多人因为这项活动有所损失。金额都不大但人数众多。