联通116114不予机票邮寄行程单

本人马俊峰于2013-2-28预订北京飞往乌鲁木齐机票，预订时说给予免费邮寄机票行程单，本人几十次催问，116114专员以让我”等“为由搪塞，至今未得到满意答复。