2013年5月2日，本人到北京华宇购物，在购物后至前台抽奖处参加商场的51抽奖活动，本人现场抽中1个01的号码球，和工作人员说是01，工作人员在接过号码球后一边说这是10，一边就把球扔进了抽奖箱，没有任何和客户的确认环节，当我提出我抽到的是01的时候，工作人员态度恶劣的说你抽到的就是10，并说再给我抽奖的机会。之后因为这个问题和工作人员理论，工作人员态度十分恶劣，随后负责抽奖的自称为领导的工作人员叫来了另一个女领导，本想着能解决问题，但是没想到此位女领导却说当场只有我和那个负责抽奖的工作人员，我们要是各持己见的话就没法解决，一副事不关己、高高挂起的态度，让人十分受不了。在此我想问北京华宇商场几个问题：
一、北京华宇商场推出的51抽奖活动，在没有任何监督机制和客户确认流程的情况下，就开始进行，今天的情况如果我抽中的大奖，你们给扔进去了，最后，谁说的才是事实？？？
二、当客户在北京华宇购物遇到这样的问题时，为什么没有一个处理问题的领导出现，而让现场这个自称为主管的当事人来处理。并且叫来的那个女领导也是一副居高临下的态度？？？
三、北京华宇时尚购物中心的工作人员对待客户是不是都是这样的恶劣态度???
四、北京华宇商场在遇到客户异议的时候，是不是第一时间面红耳赤和客户来理论对错，而不是倾听诉求解决疑议？？？
五、北京华宇为什么在事情发生后告知客户领导回家了，半小时后见商场当事人处理不了的情况下又让客户到3楼客户中心，等待领导接见？？？
我只是一名普通的消费者，哪里都可以购物，但是北京华宇的这种处事态度实在是让人受不了，抽奖是小，心情是大，在此，我要求北京华宇给我一个正面的解决方案！！！
| 【声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
