4月27日乘坐南方航空CZ3496从昆明返回郑州航班延误一个多小时，到达后发现行李箱被摔爆锁和提手都掉了，求助机场工作人员，他们马上拿来箱子为我装散落行李，因为当时已经深夜快一点接机的家人不断催促我也没有多想，工作人员说要代为填个赔偿申请单请我签下名字，由于还带着年老的母亲就随手签了。出口出又发现随身双肩包里的乐扣水杯可能抽行李时掉在飞机上又马上求助地勤要求找回。地勤很负责的打了六个电话但被互相推委，三个多小时后让我们等明天打电话处理。我们是外地的已经凌晨三点多了只好离开。回家路上发现机场更换的箱子非常劣质，第二天电话客副又互相推委让我打了不同的四个电话后说是我自己选的更换箱子，本来可以维修或者赔偿是我自己选的并且还签了认可书，昨天根本没有任何人告知我还可以有别的选折，找到的杯子要自己去机场取。我要求给邮寄被拒绝。后来我投诉后，机场又说找不到杯子，箱子已经签字没有办法。 箱子的事情我没有认真看就签字是低级错误，但前提是航班延误至凌晨，机场也未告知赔偿方案损害了我知情权还骗我说认可书是申请书，说找不到杯子至尽都没有人问过我被子是什么牌子什么样子的就说找不到，还害我们滞留了快四个小时却得到这样的回复，我要求机场给我个合理说法
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