京东承诺不支持退货 买完却连换货也不支持

投诉主题：京东承诺不支持退货 买完却连换货也不支持
投诉目标：京东商城	投 诉 人：刘女士
投诉时间：2013-05-02	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=73364

1、京东商城退换货总则第五条： 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货http://help.jd.com/help/question-97.html（此链接可看到）；2、本人购买的施华洛水晶项链提出更换款式的换货要求均未通过；3、本人订单号534565536 ；4、本人是看到网站上刊登的售后总则，才放心购买，拿到实物后发现款式过大，特意前往实体店挑选一款适合自己的款式后，申请更换。5、商家却说一套，做一套，这是欺骗消费的行为。6、强烈要求为本人更换此款项链。7本人身份证后还有一个“X”,不知为何总是输入不了，特注明。谢谢！

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