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红黄蓝摄影冒用半岛销售产品 得知被骗退款被扣20%违约金

投诉主题:红黄蓝摄影冒用半岛销售产品 得知被骗退款被扣20%违约金
投诉目标:红黄蓝儿童摄影山西路店 投 诉 人:李女士
投诉时间:2013-05-02 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=73105
本人于2013年4月21日在红黄蓝儿童摄影山西路店以700元团购活动价订购半岛孕味摄影原价750元的B套系,此活动为半岛孕妈咪群的团购活动,群号:180243478。 该店在2013年4月1日前曾是半岛摄影的合作门店,名为红黄蓝·半岛,本人4月1日前曾去该店咨询过孕照,所以订购套系时还是去的该门店,但4月21日红黄蓝已经不属于半岛,本人在红黄蓝门店付款已表明自己要参加半岛孕照活动750套系,但红黄蓝店员并未告知自2013年4月1日起半岛孕味亲子摄影因红黄蓝服务不好孕妈妈已跟其解除合作关系,而是默认收取了相同金额,并且描述的套系内容也与半岛一致,给我的拍摄订单凭证抬头印制的也是“红黄蓝·半岛”,导致本人并未有所质疑。 直到一周后本人再次在半岛网络客服预约拍摄时间时才被告知红黄蓝在我订购套系前已被半岛解除合约,红黄蓝现在与半岛没有任何关系,还盗用半岛主题骗客人是他们拍的,半岛要求红黄蓝不能再冒用其品牌、主题欺骗顾客也无果。半岛客服QQ为898793977和4008071819,可以和她们核实 本人去红黄蓝门店要求退款或转至半岛拍摄,店长表示只能在其门店拍摄,可提供一样的套系,否则则以违约为由拒绝退还全款,要扣除20%的违约金。但我原本看中的就是半岛这个专业拍摄孕照的品牌,而不是一个一样的套系,作为顾客本应享受知情权,本人并非因为自身原因不能拍摄,为什么得知被欺骗后要求退款反而变成了违约呢? 半岛客服提醒拍摄凭证上的付款日期印制的是拍摄日期,随附资料中有同日同金额在该店的刷卡凭证。
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