同程网霸王条款侵占客户预付款

投诉主题：同程网霸王条款侵占客户预付款
投诉目标：同程网	投 诉 人：庄先生
投诉时间：2013-05-02	投诉地区：江苏省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=73234

本人一直使用同程网的服务。我于4月30日晚上通过该网站用支付宝付款定了5月1号恐龙园的票，2大人1小孩。由于该网半价100元的儿童票在景点拿票选项中有，但在网上支付中却只有夜公园的成人票预定，正好也是100元，导致本人出现了误操作支付了一张夜公园的票。订单号Z13050179884。5月1号中午我赶到恐龙园，园方表示票虽然金额相同但不能通用，本人只好重新买了张儿童票。但中午11点左右本人致电同程网客服电话时，32号服务员态度非常恶劣，表示是我误操作导致的，不能退款。我后来也没有使用该夜公园电子客票。 本人就此事感到非常愤怒，难道一个协助预定的网站，就能在客人实际上没有发生消费的情况下没收客户的预付款？谁给了他们权力？在我没有使用该电子门票的情况下，他们把那100元给景区了吗？我网购了这么多年，第一次出现这种事情！他们的行为合法吗？

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