我从未拨打国际电话，但三月的账单费用却5227.82。我家有两个电话，第一个电话是82024670，第二个电话是82024680，这两个电话几乎从来未使用过。客服经理每次都只告知我电话无异状，但却没解决我问题。还有一位甚至告诉我:反正我都去派出所报案，一副不关她的事情。
因为四月初我一直接到10003的语音电话告知我电话有欠款4813元，
所以四月十二号下午四点二十七分，我拨打电话给10000号询问我是否有欠款，客服人员在我的名下查询到两支电话号码:分别是82024670 及 82024680，客服回复:三月我并没有任何的欠款，也没有4813元的国际电话费用，也告知我那应该是诈骗集团，此时我也上网查询我的所有账单，并没有任何的国际电话费及4813这笔费用。
四月二十六号我的银行账户被自动扣缴了一笔电信费用4813.82，我经查询是来自中国电信，于是我拨打给10000号询问，但对方的回复一开始也是说并没有国际电话费，直到我说银行都已经扣我费用，客服才说可能他那里没显示，过没多久，客服人员又说我有拨打国际电话，但我告知客服，我并没有开通任何”直拨国际电话”的电话功能。但她们却还是说我有拨打国际电话(因为她们说技术人员说是正常无误)。
四月二十七日早上我请中国电信工程人员到我家检查线路，检查是否有偷接或是串线的问题，结果是无异常。于是我只好前往营业厅寻求帮忙，营业厅的客服经理听我把事情全部解释过，她也同样觉得有很多问题。
1. 她列出我所有账单历史数据及我开通知业务功能，我名下的电话号码几乎没有打过任何国际电话，且每个月几乎没使用这电话。
2. 她列出这费用的产生是在今年三月一号~三月三号，三天内产生的，而拨打的国家包含:非洲，马尔代夫，马来西亚，泰国，还有很多不知名的小国。
3. 经她查询我名下的确没有开通任何直拨国际电话的功能。
4. 但中国电信10000客服人员一直强调我拨打国际电话，是因为我有开通港澳台国际功能，但就算我是用17909港澳台IP电话拨打，费用也不该是直拨国际电话的费用。但账单明细却显示这是直拨国际电话费!
5. 此外四月二十六号(包含之前)，我上网查询，的确是没有任何费用，根据客户经理的说法:三月份的账单在四月初就会做好，但奇怪的是我上网查询费用竟然是0元，但这也不可能是0元(这个我有存档下来)，因为每个月有基本月费约216元。26号我跟10000号吵完后，上网再查询的账单费用马上变成4813。
再三强调:
1. 我从未拨打过国际电话，也没有任何人拨打过。
2. 我也从未开通任何直拨国际电话的功能。
疑虑:
1. 电话拨号列表是来自于世界各国，有可能是被盗打。
2. 三月份的电话列表很早就会产生，但为四月26号网络上查询的电话费用列表却还是一直变动。是否系统有问题?
3. 电话费用列表不可能产生0元费用，但四月份我查询的时候却出现0元费用。系统是否有问题?
4. 4813这费用是直拨国际电话，我未开通直拨国际电话功能，我怎么会产生这样的费用?
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