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苏宁易购收钱不发货

投诉主题:苏宁易购收钱不发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:林先生
投诉时间:2013-04-29 投诉地区:海南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72890
4月20号下单全额付款,三星N7108钛灰色手机一台,原定4月26日送达,22日发现没发货,打电话问,说目前没货,24日有货到,会发货,问是否来得及时日送达,只一句请耐心等待,25日发现还没发货,再打电话问,说抱歉,26日会到货,到时发出,请耐心等待,27日还没发货,再打电话,说24小时内有工作人员打我电话,到28日,离27日打电话过了25个小时,还没有接到苏宁电话,再打他苏宁400电话,被告之28日有货到,会发出,问及27日的回复电话为什么过了24小时都没有,说会核查,到现在29日了,还是没有发货,在上午9点50分再次打给苏宁又被告之5月6日会有货,到时再发,会在5月11日送达。我问同款机型白色是否有货,说有,问能不能换白色,说不能,问为什么,说因为我买的不是白的,我说灰的你们从20号到现在都没货拖着我的钱还不给换别的色,答如果我对他的答复不满意他将上报上级,上级会在24小时内给我答复,至此我挂了电话转向贵机构投诉。
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