商家做产品宣传时没有告知产品使用局限

投诉主题：商家做产品宣传时没有告知产品使用局限
投诉目标：家有购物（贵州省贵阳市）	投 诉 人：杨先生
投诉时间：2013-04-28	投诉地区：湖南省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72805

今年4月23日，看电视购物节目，家有购物广告宣传爱仕达陶瓷锅具，看上去是在电磁炉上操作，于是订货购买一组。拿到产品后发现，该锅具不能用在电磁炉上，广告宣传从头至尾没有提到这一点，产品说明书也没有注明这一点，而我目前只有电磁炉可用，这样给我造成很大麻烦。电话打到家有购物售后，被告知广告中使用的不是电磁炉，而是电陶炉，外形和电磁炉一样，还说这种锅具是不能用在电磁炉上。要求退货，商家不肯。本人认为，既然这种锅具在使用上有明显的局限，那商家在电视上宣传时就应该说明这一点，没有说明，被客户误买，就应该给予退换。

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