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商家做产品宣传时没有告知产品使用局限

投诉主题:商家做产品宣传时没有告知产品使用局限
投诉目标:家有购物(贵州省贵阳市) 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2013-04-28 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72805
今年4月23日,看电视购物节目,家有购物广告宣传爱仕达陶瓷锅具,看上去是在电磁炉上操作,于是订货购买一组。拿到产品后发现,该锅具不能用在电磁炉上,广告宣传从头至尾没有提到这一点,产品说明书也没有注明这一点,而我目前只有电磁炉可用,这样给我造成很大麻烦。电话打到家有购物售后,被告知广告中使用的不是电磁炉,而是电陶炉,外形和电磁炉一样,还说这种锅具是不能用在电磁炉上。要求退货,商家不肯。本人认为,既然这种锅具在使用上有明显的局限,那商家在电视上宣传时就应该说明这一点,没有说明,被客户误买,就应该给予退换。
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