我从淘宝购买了一条价值100元的牛仔裤，同城卖家4月20日发货，21日物流信息显示已经签收，我电话北京市天通苑圆通派送员王自强（不确定是否这几个字）说明情况，他说该楼不归他派送，给了分部电话81757289,。我又打电话，接电话的客服态度很差，听我反应派送错了，又让我去联系派送员协商。我说联系了派送员，他说不派送这个区域，让我找你们查件。女客服听了破口大骂“我放*妈的*屁！” 我一下急了，问女客服骂谁呢，她说没骂我，让我耐心等着，查了单号会跟我联系，然后挂了电话。
过了10分钟左右，骂人的女客服联系我，说物品让我家的老太太签收了。我听了大怒，（因为我的姥姥和奶奶去世多年，我的父母只有50多岁，家里根本没有老太太）。我跟客服说家里没有老太太，客服不相信我，连连质问，“你确定家里没有老太太吗？你确定家里没有老人吗？快递员说的就是从你家出来的老太太签收的！”我对客服这种逼问的方式非常生气，说“我用人格担保，家里没有老太太，不信你就让快递来我家搜，看看有没有老太太，他送的件，他肯定知道人的样貌，让他来对质，我不怕！我欢迎对质！” 客服听了我的话，才说让快递马上过去，给我解决。
后来客服又来电话，说快递人员送到706了，但是人家不给。时间过去两个小时，快递仍然没来。我又投诉，客服继续给我敷衍了事。于是，我挂了电话，给国家邮政局网站写了投诉。
下午4点快递来我家，先是污蔑我家藏了冒签的老太太，又污蔑我家邻居806冒签，最后又是楼上905，此事后来惊动警察，事实证明我和邻居都是无辜的。
话说，我家邻居很正直也很仗义，给我家作证，从来没有老太太，只有我和父母三个青壮年。
快递员经过一番调查，确信自己没有送到我家，也不是隔壁，更不是楼上或楼下，是自己派送丢了。我让他写个情况说明，他头一扭，“我不写，没这个义务！” 我怕他事后耍赖，让我妈妈用手机把我们之间的对话录像做证据。
再说，22日，淘宝卖家告诉我她得到了赔偿。然后圆通骂人的女客服，电话号码是1810-124-9305的人联系了我，但是只字没有对我的道歉，也没有对我进行一定的电话费和精神损失费赔偿。当天下午两点多，我妈妈敲开了从9层到18层所有*05 号住户的门，除了16层住家不在，全开门了，我妈妈简要说明了快递错送的情况，对方都说明了没有老太太，并且还欢迎我妈妈去参观一下。
结果，我23日登陆国家邮政局网站，看到圆通速递这样回复“经核实，此件业务员当天派送时，送到收件客户家中，出来一个老太太，说是收件客户的亲戚，我司就将此件让老太太签收，过后收件客户投诉说没有收到，我司业务员去核实，收件客户不让进去，我司无法核实”
物品价值不在多少，只有100块钱，但是这个事情却反映出圆通公司的整体素质，假如是收发比较昂贵的物品，圆通速递这样的公司，圆通速递这样的派送员，他如果冒充客户签收了，栽赃客户其他家人私自藏下了物品，那我们这些丢失物品的客户该怎么去索赔呢？
钱是赔付给了发件人，但是天通苑圆通公司却栽赃到我去世的亲人身上！我的姥
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