本人4月5日,从杭州快递一台全新的原包装完好的43寸等离子电视机.到嘉兴桐乡崇福镇联丰村女友家.
从杭州发货时,用的是全新的厂家原包装,并且做保价处理(2000元整).
当2天后电视机送到目的地时,签收的是我女友爸爸,也就是我老丈人姓周,我老丈人一辈子农民,不识字,并且患有严重的白内障,连人都看不清楚,和瞎子没啥区别,有伤残证明.
但是快递人员依然让我老丈人签收了,当时我老丈人根本就没有办法有效的检查.只是确认玻璃没碎.
签收后,当时没有安装,主要是因为不会装,也没有工具装.后来我女人母亲回来以后,就找了电视机厂家的官方售后服务电话,请师父过来装,师父来了打开箱子拿出来,发现,虽然玻璃没有碎,但是里面的液晶屏出现多条裂缝,且明显为运输所致(主要像是压力导致).
我老丈人一辈子农民,字都不认识i做及,根本不懂什么叫做投诉,一直在责怪自己没看清就签收了.自认倒霉,后来终于让我知道电视机坏了,但是我没见到实物,我也不知道到底是怎么坏了,坏成什么样子,没有办法判断是厂家的问题还是运输问题,后来2周后,我终于抽出时间回到家里,打开箱子一看,一眼就断定这个肯定是运输问题.主要损坏现象为:箱子已经不是我发货时候的样子了,虽然没有大的破损,但是感觉就像被在地上拖过一样,打开以后,原包装的四个角的缓冲物已经严重挤压变形,再把电视机拿出来,发现内层液晶屏幕有多条裂痕.疑似从上而下受到重大压力所致.从而断定这肯定是快递公司野蛮投递导致.
确认问题后,我就开始打顺风的400客服电话,结果打了多次电话,最后得到的回复是,由于已经收件,并且24小时之内没有投诉,所以无法断定是顺风责任,只给友情赔偿约2倍的快递费用.
我在此,表示非常的不满意.顺风的答复严重顺坏我的权益.顺风的决定非常的无理.它没有考虑到我爸爸的严重身体缺陷就让他签收,没有基本的职业道德,故意逃避责任.并且在理赔的过程中,以我没有在24小时内投诉推脱责任.
我在此表示一定要讨个公道.不惜通过各种合法途径.
请消费者协会工作人员帮忙解决.
此致:谢谢
相关文件等我扫描后补上
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